"Eu tenho uma história repleta de falhas e fracassos em minha vida. E é exatamente por isso que eu sou um sucesso". (Michael Jordan)
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O dia 09 de setembro é lembrado como o Dia do Administrador. No Brasil, a profissão foi regulamentada pela Lei Federal n.º 4769, no mesmo dia de 1965. A atividade começou a ganhar força no país por volta dos anos 40, quando as empresas se tornaram mais maduras e a necessidade de mão de obra qualificada começou a surgir com mais afinco, formatando as funções do administrador.
No mundo globalizado e extremamente competitivo em que vivemos a análise periódica e o controle adequado dos custos pode representar o sucesso ou o fracasso das organizações.
Quem nunca ouviu a frase "O cliente tem sempre razão"? Alardeado por profissionais e livros de marketing. A ideia de que é preciso fazer de tudo para deixar seus clientes satisfeitos parece uma verdade incontestável da arte de fazer negócios. Trabalhar para deixar todos seus clientes felizes é uma ideia bonita. Será, no entanto, que ela se sustenta na vida real?
"A melhor e mais rápida maneira de se desperdiçar uma oportunidade de trabalho é não conhecer o empregador em potencial".